Teams-Telefonie: Mit der Firmennummer direkt aus Microsoft Teams telefonieren

Was ist Teams-Telefonie?

Mit Teams-Telefonie wird Microsoft Teams zur Telefonanlage Ihres Unternehmens. Mitarbeitende rufen mit ihrer Firmennummer an und werden darüber erreicht, am Rechner mit Headset, in der Teams-App auf dem Smartphone oder an einem Tischtelefon für Teams. Dafür braucht es zwei Dinge: die Microsoft-Lizenz Teams Phone und einen Anschluss ins öffentliche Telefonnetz über einen Anbieter. Den Vertrag schließen Sie direkt beim Anbieter ab; wir vergleichen, verhandeln und bleiben Ihr Ansprechpartner.

Welche Lizenz braucht man für Microsoft Teams Telefonie?

Grundlage ist eine Microsoft-365-Lizenz mit Teams. Dazu kommt Microsoft Teams Phone, die Zusatzlizenz, die Teams zur Telefonanlage macht. In Microsoft 365 E5 ist Teams Phone bereits enthalten, bei anderen Microsoft-365-Paketen buchen Sie es pro Nutzer dazu. Teams Phone allein reicht für Gespräche nach außen aber nicht: Sie brauchen zusätzlich einen Anschluss ins Telefonnetz, siehe nächste Frage. Welche Ihrer vorhandenen Lizenzen passen, prüfen wir anhand Ihrer Microsoft-Rechnung.

Wie kommt Teams ins Telefonnetz?

Es gibt drei Wege. Erstens ein Telefonieplan direkt von Microsoft. Zweitens Operator Connect: Ein Telefonanbieter schaltet Ihre Rufnummern über eine von Microsoft vorgesehene Schnittstelle in Teams frei, Sie verwalten sie im Teams Admin Center. Drittens Direct Routing: Ihr Anbieter oder Dienstleister bindet Teams über einen eigenen Übergang, einen Session Border Controller, an das Telefonnetz an. Dazu kommen Cloud-Telefonanlagen, die eine Teams-Anbindung mitbringen. Welcher Weg passt, hängt von Ihren Rufnummern, Standorten und vorhandenen Verträgen ab.

Was kostet Teams-Telefonie?

Die Teams-Telefonie-Kosten setzen sich aus drei Teilen zusammen: der Microsoft-Lizenz Teams Phone pro Nutzer (in Microsoft 365 E5 enthalten), dem Tarif des Anbieters für Rufnummern und Gespräche und einmalig Headsets oder Telefone. Bei Cloud-Telefonanlagen beginnen Einstiegspakete bei 4,95 € netto pro Nutzer und Monat. Ob die Teams-Anbindung im Paket enthalten ist, unterscheidet sich je Anbieter und Tarif. Ein Beispiel: Bei Placetel gibt es die Anbindung an Microsoft Teams ohne Aufpreis, eine Teams-Lizenz ist nötig (Quelle: Preisliste Webex für Placetel, Version 2.1, Oktober 2026). Maßgeblich ist immer das Angebot des Anbieters. Wir rechnen die Varianten für Ihre Nutzerzahl durch.

Teams-Telefonie oder Cloud-Telefonanlage mit Teams-Anbindung?

Beides führt dazu, dass Ihre Mitarbeitenden in Teams telefonieren. Bei reiner Teams-Telefonie läuft die Anlage komplett in Microsoft 365. Bei einer Cloud-Telefonanlage mit Teams-Anbindung bleibt die Anlage beim Telefonanbieter, Teams ist ein Weg von mehreren, etwa neben Tischtelefonen oder einer eigenen App. Das lohnt sich oft, wenn nicht alle Mitarbeitenden eine Teams-Lizenz haben. Worauf Sie im Vergleich achten, zeigt unser Ratgeber Cloud-Telefonanlage im Vergleich, die Grundlagen stehen auf der Seite Cloud-Telefonanlage.

Können wir unsere Rufnummern behalten?

Ja. Ihre Firmennummer und die Durchwahlen ziehen mit zum neuen Anbieter um. Wichtig ist die Reihenfolge: erst den neuen Anschluss vorbereiten, dann portieren, dann den alten Vertrag beenden. So bleiben Sie während des Wechsels erreichbar. Wie das ohne Ausfall gelingt, erklärt unser Ratgeber Rufnummernmitnahme ohne Ausfall.

Was passiert bei einem Internetausfall?

Teams-Telefonie läuft über das Internet. Fällt die Leitung im Büro aus, telefonieren Mitarbeitende mit der Teams-App auf dem Smartphone über das Mobilfunknetz weiter. Damit das ganze Büro erreichbar bleibt, empfehlen wir eine zweite Leitung, die automatisch übernimmt. Mehr dazu auf unserer Seite Internet-Ausfallsicherung.